İade ve Değişim Politikası

Sobroots olarak, siparişinizden ve el yapımı deri çantanızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz ("Carry Your Roots"). Ancak, siparişiniz beklediğiniz gibi değilse, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim sürecini başlatabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

2. İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Derinin doğası gereği oluşan doğal izler veya renk geçişleri (Kullanım Koşullarında belirtildiği üzere) kusur olarak kabul edilmez. Ancak üretimden kaynaklı bir sorun varsa, iade veya değişim tam kapsamda sağlanır.

3. İade Süreci ve Kargo Ücretleri

Fiziki bir mağazamız bulunmadığı için tüm iade süreçleri kargo yoluyla yürütülmektedir.

• Yurtiçi (Türkiye) İadeler: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
• Yurtdışı (Avrupa, Uzakdoğu vb.) İadeler: Uluslararası iadelerde gümrük vergileri ve iade kargo masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Kusurlu bir ürün söz konusu ise, kargo bedeli tarafımızca karşılanacaktır.

İade işlemi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte iletişim adreslerimizden bize ulaşmanız gerekmektedir. Size iade onayını ve gönderim adresini ileteceğiz.

4. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün depolarımıza ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra geri ödemeniz onaylanır. Geri ödemeler, ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak işleme alınır. Bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiselleştirilmiş (üzerine isim yazdırılmış, özel ölçüde üretilmiş vb.) çantalar ve aksesuarlar, cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade alınamamaktadır.

Sobroots - Carry Your Roots